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7月8日，云南丽江一名女子发视频爆料，自己跟团旅游在车上睡觉被导游叫醒，称睡觉是不尊重导游的行为，导游甚至表示“那就停在这讲呗，等你睡醒了我们再走”。女子表示很气愤：凭什么不让我在车上睡觉呢？

丽江市文旅局：正在调查，查实将严肃处理

7月9日，云南省丽江市文化和旅游局发布情况通报，立即开展调查核实处置工作。目前相关情况正在进一步调查中，一经查实，将依法依规严肃处理。调查处理结果将及时向社会通报。

“尊重”要拿“尊重”换

在旅游过程中，导游和游客都有各自的权利和责任。导游的责任是组织和引导游客的行程，提供相关的信息和服务。而游客的责任是遵守导游的安排和规定，尊重导游的劳动和专业知识。双方应该是相互尊重，建立起良好的合作关系。我们不知道这件事情的全过程，但是从细节上也不难看出，这名导游在这个团中的地位和强势，“那我就停在这儿讲呗，等你睡醒咱们再走！”作为一名导游，可以强势地主导车队的停留，不顾行程安排，从这一点上，就可以看出这名导游的强势主导地位。作为导游，乘客上车后闭眼休息，没有第一时间去了解乘客的状况，也没有站在服务者的角度发现自己的问题，而是以“我的地盘我做主，你们上了车就要听我的”这种态度来要求所有乘客，这本身就是对乘客的不尊重。我们常说，尊重是相互的，导游和游客之间应该是理解和合作。只有通过双方的努力，才能够实现旅游过程中的和谐和愉快。

女子跟团游在车上睡觉被导游指责不尊重人（图源：视频截图）

导游作为旅游服务的提供者之一，是一个地方形象的直接展示。优秀的导游，能依靠亲切热情的服务、耐心细致的讲解赢得游客的喜爱，他们能把景点内涵讲得头头是道、妙趣横生，也能尽心尽力为游客提供各种暖心服务。其实，游客心里都有一杆秤，自然更愿意为那些有文化、有修养、有服务精神的导游买单。真心希望这样的强势导游不要再出现了，也希望有关部门能进一步完善旅游从业人员的标准，加强行业自律和教育培训，提高导游的素质，为游客提供一个真正舒心的旅游环境。

来源：综合BRTV新闻、新京报

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