汉阳供水部营业所创“清风窗口”服务典范,扬“清廉之风”书写担当
汉阳供水部营业所创“清风窗口”服务典范,扬“清廉之风”书写担当---为我们企业用户办理水费业务减环节、
(资料图)
极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 肖丹
“谢谢你们!为我们企业用户办理水费业务减环节、缩时长,更是提供了‘一站式’服务,处处彰显‘清风窗口’的国企担当!”4月21日,武汉城市公共设施运营管理集团有限公司负责人将一面写有“认真负责服务周到 尽职尽责 服务热情”的锦旗送至武汉市自来水公司汉阳营业所工作人员手中。
此前,汉阳营业所客户服务室梳理汉阳片区企业用户资料时,发现该公司共有7块水表,分别位于武汉三镇各个区域。为提高用户的获得感、满意度,主动联系该公司为其提供其所属水表的专票换取及邮寄服务。
通过前期工作部署,汉阳营业所建立的自来水企业专票群已对接汉阳区161个企业,截至2023年4月21日,汉阳营业所累计办理“一事联办”788笔,“就近办”24笔,为企业用户提供“减证便民”专票邮寄服务285笔(部分企业用户选择到厅自取发票)。
“无论是办理托收业务、变更开票信息等关联业务的提前告知,还是跨区开具专票,我们企业用户都享受到了便捷、贴心、周到的服务,节省了大量办理业务的时间!”该公司负责人介绍。
多年来,汉阳营业所在武汉市水务集团公司的号召下,深入贯彻落实“清廉国企”建设工作,持续做优营商环境,弘扬清廉守正之风,主动引导用户“一事联办”,推行“一次性告知服务”,设立“清风窗口”“爱心窗口”,密切关注企业用户需求,为用户提供“足不出户”办业务、专票邮寄等“管家式”贴心服务,构建“线上+线下”“敢担当、敢创新”的供水服务新格局。
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